返品
返品期限は120日間です。ご購入から120日を経過した場合は、返金または交換をお受けすることができません。
返品の対象となるのは、商品が未使用で、お受け取りになったときと同じ状態であること。
また、元のパッケージに入っている必要があります。
返品をお受けできない商品もございます。
食品、花、新聞、雑誌などの腐りやすい商品は返品できません。
また、親密グッズ、衛生グッズ、危険物、可燃性の液体やガスなどの商品もお受けできません。
その他の返品不可商品
ギフトカード
ダウンロード可能なソフトウェア製品
一部のヘルスケアおよびパーソナルケア商品
返品を完了するには、レシートまたは購入証明書が必要です。
一部のみ払い戻しが可能な場合があります（該当する場合）。
商品到着後30日以上経過して返品された商品
返金（該当する場合）
返品商品を受領し、検品後、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の可否についてもお知らせいたします。
承認された場合、返金は処理され、一定の日数以内にお客様のクレジットカードまたは当初のお支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
払い戻しの遅れまたは未払い（該当する場合）
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度ご確認ください。
返金が正式に行われるまでには時間がかかる場合があります。
次に銀行に連絡してください。
振り込まれるまでには時間がかかる場合があります。
これらの手続きをすべて行ったにもかかわらず、まだ返金を受け取っていない場合は、support@activewow.com までご連絡ください。
セール商品（該当する場合）
返金が可能なのは通常価格の商品のみで、残念ながらセール商品の返金はできません。
交換（該当する場合）
商品の交換は、不良品または破損品に限らせていただきます。同じ商品との交換が必要な場合は、support@activewow.jpまでご連絡ください。
ギフト
ご購入時にギフト用と記載され、お客様へ直接発送された商品については、ご返品金額に応じてギフトクレジットを差し上げます。返品された商品を受け取り次第、ギフト券を郵送いたします。
ご購入の際にギフト商品であることが明記されていなかった場合、またはギフトの贈り主がご注文の商品をご自身で発送され、後でお客様にお届けされた場合は、ギフトの贈り主に返金をお送りし、贈り主がお客様の返品について知ることになります。
送料
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料の払い戻しはできません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。
お客様のお住まいの地域によっては、交換した商品がお客様のお手元に届くまでにかかる時間が異なる場合があります。
